Retourneren & Terugbetaling

Gratis Annulering Vóór Productie

Elke print wordt op bestelling gemaakt in een regionaal fine art lab. Gedurende de eerste 6 uur na aankoop wacht uw bestelling in de wachtrij voordat de productie begint — binnen dat venster kunt u kosteloos annuleren voor een volledige terugbetaling. Neem zo snel mogelijk contact op met uw bestelreferentie als u wilt annuleren.

14 Dagen Retourtermijn

Naast het bovenstaande gratis annuleringsvenster mag elke klant wereldwijd zijn print om welke reden dan ook retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Dit komt overeen met het wettelijke herroepingsrecht waar EU-consumenten recht op hebben krachtens Richtlijn 2011/83/EU, en wij bieden dezelfde voorwaarden aan klanten in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië en elk ander land waar we naar verzenden.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u ons per e-mail op de hoogte stellen via alia@alinzperspective.com binnen 14 dagen na levering, en stuur de print in originele staat en verpakking terug. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij de print beschadigd of defect is aangekomen (zie hieronder). Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde print terug op uw originele betaalmethode.

Retourzendingen gaan per post — wij raden een verzendmethode met track & trace aan. Klanten in Nederland kunnen hun print ook op afspraak persoonlijk retourneren in Dordrecht. Wij rekenen nooit voorraadkosten (restocking fee): u ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.

Beschadigde, Defecte of Onjuiste Bestellingen

Wij staan volledig achter de kwaliteit van elke print. Als uw bestelling beschadigd aankomt tijdens transport, een drukfout vertoont, of de verkeerde afbeelding of maat heeft, sturen wij gratis een vervanging — of u krijgt een volledige terugbetaling, naar uw keuze.

Om een claim in te dienen, neem dan binnen 14 dagen na levering contact op via alia@alinzperspective.com met uw bestelnummer en duidelijke foto's van de schade of het defect.

Retourzending voor beschadigde of defecte artikelen is voor onze rekening — wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel of vergoeden gedocumenteerde portokosten.

Vragen

Voor vragen over uw bestelling kunt u contact opnemen via alia@alinzperspective.com of +31 6 43563340.