Retourneren & Terugbetaling

Retourtermijn van 14 dagen

Elke klant in de landen die we bedienen mag zijn print om welke reden dan ook retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst — dat is elk land dat bij het afrekenen beschikbaar is. Dit komt overeen met het wettelijke herroepingsrecht waar EU-consumenten recht op hebben krachtens Richtlijn 2011/83/EU, en wij bieden dezelfde voorwaarden aan klanten in de Verenigde Staten, het Verenigde Koninkrijk, Australië en elk ander land waar we naar verzenden.

Om dit recht uit te oefenen, kunt je ons per e-mail op de hoogte stellen via alia@alinzperspective.com binnen 14 dagen na levering, en stuur de print in originele staat en verpakking terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij de print beschadigd of defect is aangekomen (zie hieronder). Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde print terug op jouw originele betaalmethode.

Retourzendingen gaan per post — wij raden een verzendmethode met track & trace aan. Klanten in Nederland kunnen hun print ook op afspraak persoonlijk retourneren in Dordrecht. Wij rekenen nooit voorraadkosten (restocking fee): je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.

Beschadigde, Defecte of Onjuiste Bestellingen

Wij staan volledig achter de kwaliteit van elke print. Als jouw bestelling beschadigd aankomt tijdens transport, een drukfout vertoont, of de verkeerde afbeelding of maat heeft, sturen wij gratis een vervanging — of je krijgt een volledige terugbetaling, naar jouw keuze.

Om een claim in te dienen, neem dan binnen 14 dagen na levering contact op via alia@alinzperspective.com met jouw bestelnummer en duidelijke foto's van de schade of het defect.

Retourzending voor beschadigde of defecte artikelen is voor onze rekening — wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel of vergoeden gedocumenteerde portokosten.

Vragen

Voor vragen over jouw bestelling kunt je contact opnemen via alia@alinzperspective.com of +31 6 43563340.